Обмен/Возврат
Обмен или возврат товара надлежащего качества
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества
Обмен или возврат товара надлежащего качества
Покупатель не имеет права ссылаться на Ст.25 ЗоЗПП или же на 1п. Ст.502 ГКРФ, а именно: «обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки», ввиду того, что вся производимая продукция под марками WAHL, Ermila, Moser, входит в перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998г. N55, так как классифицируется как предметы личной гигиены (В связи с постоянным контактом с кожей и волосами пользователя, при возврате по негарантийным причинам, дальнейшее использование товара, но другими пользователями, не допускается).
Статья 26.1. ЗоЗПП "Дистанционный способ продажи товара", пункт 4: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) календарных дней.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
ВНИМАНИЕ: Оборудование, продаваемое на нашем сайте wahlstore.ru, является профессиональным и, после использования его в работе по волосам, становится бывшим в употреблении! В связи с этим такое оборудование обмену и возврату не подлежит!
Условия возврата/обмена товара
Для оформления обмена или возврата товара Вам необходимо написать Заявление на возврат/обмен в свободной форме, прислать нам на электронную почту info@wahlstore.ru, указав свой контактный номер телефона. А так же приложить к письму подробные фото заводской упаковки и комплектации товара, оформляемого на возврат/обмен.Возврат/обмен товара надлежащего качества
Вернуть или обменять товар можно в течение 7 календарных дней с момента фактического получения, при соблюдении следующих моментов:- Товар не был в употреблении и сохранил товарный вид;
- Сохранены функции и свойства товара в полном объеме;
- Не нарушены заводские пломбы, ярлыки и иные средства защиты целостности;
- Имеются документы о приобретении товара (Товарный чек, Товарная накладная).
Возврат денежных средств
Если Вы уже оплатили покупку продукции WAHL, то мы возместим Вам стоимость возвращенного товара с вычетом затрат на осуществление доставки в обе стороны на банковскую карту в течение 10 календарных дней с даты получения возвращаемого товара на склад продавца. Сроки зачисления денежных средств определяются банком-получателем.Обмен или возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене, уполномоченная организация обязана заменить такой товар, при необходимости дополнительной проверки качества такого товара уполномоченной организацией, в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. (Ст.21 ЗоЗПП)
Нагрев ножевого блока не является причиной для обмена или возврата товара, ввиду того, что:- Ножевые блоки не входят в гарантийные обязательства Компании «УОЛЛ Рус» (3п. Ст.19 ЗоЗПП);
- Ножевые блоки, в любом случае, должны нагреваться, ввиду производимого трения составных частей, прямо-пропорционально скорости работы инструмента (об/мин);
- На уровень нагрева ножевого блока, прежде всего, влияет наличие или отсутствие ухода за ним (очистка после каждой стрижки; смазка после каждой стрижки), информация о чем находится в инструкции по применению (WAHL, Ermila, Moser);
- В Законодательстве РФ, как и в любых других нормативных документах и актах не указываются нормы нагрева ножевых блоков;
- Потеря уровня шлифовки ножевого блока (треск и т.д.) возможна от несоблюдения Покупателем правил ухода за ножевым блоком (см. инструкцию); от некачественного сервисного обслуживания не в авторизованном сервисном центре; после нескольких лет активной эксплуатации (при строгом соблюдении требований ухода).
- Аккумуляторные батареи, как и остальные элементы питания, не входят в гарантийные обязательства Компании «УОЛЛ Рус» (3п. Ст.19 ЗоЗПП);
- У каждой аккумуляторной батарее есть срок службы и нюансы эксплуатации, и от корректных действий самого Покупателя зависит насколько долго будет сохраняться уровень заряда в аккумуляторной батарее, информация о чем также находится в прилагаемой инструкции по применению (WAHL, Ermila, Moser).
Обмен товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения Покупателем недостатков товара, наша организация обязана в течение 20 дней заменить такой товар. Для проверки качества такого товара Покупатель должен получить в сервисном центре Заключение, на основе которого будут рассмотрены недостатки товара. Если у покупателя нет возможности получить Заключение сервисного центра, ввиду отсутствия в городе такого, Покупатель должен предоставить организации видео- или фотоматериалы, подтверждающие ненадлежащее качество товара.
